Můžeme Vám nabídnout koláček?

Používáme soubory cookies aby naše stránky mohly spolehlivě fungovat a abychom mohli monitorovat, jaká je jejich návštěvnost. Sortiment našich koláčků je poměrně minimalistický, jak můžete vidět níže:

Úvodní ustanovení

1. Provozovatelem ubytovacích služeb je:
   Petra Šlesingrová
   IČ 05634652
   Kunčice 240, 561 51 Letohrad
   email: info@chaupapodlomem.cz
   telefon: +420 776 070 122
2. Zákazníkem je osoba, která rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.
3. Provozovatel poskytuje ubytovací službu zákazníkovi, který si rezervuje ubytování v ubytovacím zařízení provozovatele.

Poptávka zákazníka a proces rezervace

1. Provozovatel nabízí 2 typy ubytovací jednotky, které jsou rozlišeny na webových stránkách a v rezervačním systému jako "malá" a "velká" chalupa.
2. Zákazník zadá svou poptávku po ubytovacích službách (dále také jen „poptávka“) prostřednictvím rezervačního formuláře (dále také jen „formulář“). Tento formulář je dostupný na internetových stránkách www.chalupapodlomem.cz. Alternativně je možné poptávku zadat také telefonicky, e-mailem, nebo jiným způsobem, kdy jsou provozovateli poskytnuty všechny potřebné udaje, zejména celé jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa zákazníka.
3. Údaje zadané do formuláře nebo alternativně poskytnuty provozovateli jsou uloženy do rezervačního systému a také provozovateli zaslány na e-mailovou adresu pokud k jejich zadání slouží formulář.
4. Nedílnou součástí formuláře je zákazníkem udělený souhlas se zásadami zpracování jeho osobních údajů a udělený souhlas s těmito obchodními podmínkami.
5. Poptávka zákazníka je nezávazná a bezplatná až do doby naplnění podmínek závaznosti obou stran.
6. Na internetových stránkách www.chalupapodlomem.cz je uvedena základní výše ceny ubytovacích služeb. Ceny jsou však smluvní, a sjednaná částka tak vždy vychází z dohody obou smluvních stran.
7. V reakci na poptávku sdělí provozovatel prostřednictvím e-mailu, případně telefonicky zákazníkovi, zda je jím poptávané ubytování v jím požadovaném termínu dostupné a dále mu současně sdělí základní ceny ubytovacích slůžeb, pokud by se měly lišit od cen uvedených na internetových stránkách.
8. Pokud je ubytování dostupné, provozovatel ho zákazníkovi nezávazně potvrdí a sdělí mu informace (číslo účtu, částka, variabilní symbol) k platbě zálohy na ubytovací služby která je provozovatelem vyžadována.
9. Zálohu je provozovatel oprávněn požadovat minimálně ve výši uvedené v ceníku na internetových stránkách www.chalupapodlomem.cz až do výše 100% z celkové základní částky za ubytovací služby dle uvážení provozovatele.
10. Okamžikem úhrady zálohy za podmínek tohoto článku se poptávka stává objednávkou (dále také jen „objednávka“), kdy tato je závaznou pro zákazníka i provozovatele za zde uvedených podmínek.
11. Cena za ubytovací služby je vypočtena podle typu ubytování, počtu hostů, délky ubytování, termínu rezervace a příplatkových služeb a poplatků.
12. Pokud není záloha za ubytování uhrazena v termínu stanoveném v pokynech které zákazník od provozovatele obdržel, je provozovatel oprávněn nabídnout termín dalším zákazníkům.

Zrušení objednávky a storno poplatek

1. Pro případ zrušení objednávky zákazníkem (dále také jen „zrušení objednávky“) je zákazník (počínaje okamžikem úhrady zálohy na ubytování) povinen uhradit poplatek za zrušení objednávky (dále také jen „storno poplatek“).
2. „Zrušením objednávky“ se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí sdělení zákazníka ve vztahu k provozovateli, že o ubytovací služby nadále nemá zájem (z jakéhokoliv důvodu či bez udání důvodu), skutečné nepřevzetí ubytovacího zařízení ve sjednaný den (tzv. "no show"), a podobně.
3. V případě zrušení objednávky ve lhůtě delší než 14 dní před sjednaným počátkem ubytování se storno poplatek nehradí.
4. V případě zrušení objednávky ve lhůtě kratší nebo rovné 14 dní před sjednaným počátkem ubytování je storno poplatek ve výši 100% zaplacené zálohy za ubytovací služby.
5. Storno poplatek za podmínek tohoto článku náleží provozovateli, ten však může storno poplatek snížit, nebo od něho zcela upustit, zejména v případech, kdy se podaří uvolněný termín dodatečně prodat jinému zákazníkovi.
6. Zálohu v případě jejího vrácení dle tohoto článku je provozovatel povinen nejpozději desátý kalendářní den po obdržení zrušení objednávky vrátit zpět bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla záloha na ubytovací služby uhrazena.

Rešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi objednavatelem a poskytovatelem služby.

Proč a k jakým účelům zpracováváme osobní údaje?

1. Osobní informace zpracováváme s cílem umožnění procesu komunikace a realizace ubytovacích služeb.
2. Osobní informace zpracováváme k tomu, aby provozovatel mohl nabídnout opětovné využití ubytovacích nebo souvisejících služeb.

Kdo má přístup k osobním údajům?

1. Provozovatel ubytovacích služeb:
   Petra Šlesingrová
   IČ 05634652
   Kunčice 240, 561 51 Letohrad
   email: info@chaupapodlomem.cz
   telefon: +420 776 070 122
2. Osoby, kterým poskytovatel ubytovacích služeb přidělí oprávnění za účelem zpracování nebo realizace služeb.
3. Poskytovatel technického řešení rezervačního systému za účelem údržby a kontroly správné funkčnosti systému.
4. Osobní údaje nikdy nepředáváme další straně, vyjma případů, kdy o tyto údaje žádá instituce se zákonným oprávněním.

Jaké osobní údaje ukládáme?

1. jméno
2. příjmení
3. telefonní číslo
4. e-mailová adresa

Kde osobní údaje ukládáme?

1. V zabezpečeném cloudovém prostředí na území EU.

Je možné vyžádání, úprava či odstranění osobních údajů?

1. Na vyžádání vám zašleme veškeré osobní údaje, které máme uloženy k vaší osobě.
2. O změnu nebo odstranění osobních údajů v našem rezervačním systému můžete požádat na e-mailové adrese info@chalupapodlomem.cz.